O cliente pode verificar a situação do comprovante sem chamar a transportadora a cada pedido.
Comprovante · Entrega · Consulta online
Menos cobrança manual. Mais autonomia para consultar comprovantes.
Ferramenta desenvolvida para permitir que o cliente consulte a situação da baixa do comprovante de entrega sem depender de mensagens no WhatsApp, ligações ou acompanhamento manual da equipe da transportadora.
Cliente
consulta sozinho
Comprovante
status de baixa
Atendimento
menos cobrança repetitiva
delivery.proof
Consulta de entrega
Comprovante online
Mercadoria entregue
Comprovante localizado
Baixa registrada
Documento disponível para consulta
Cliente final
acompanha a baixa do comprovante
Transportadora
reduz cobranças operacionais
Para transportadoras que recebem cobranças constantes sobre comprovantes de entrega e querem oferecer uma consulta simples, segura e online para seus clientes.
Comprovante
Entrega
Baixa
Cliente final
Consulta online
A ferramenta mostra se a entrega foi localizada, se o comprovante foi baixado e se a informação já está disponível.
A transportadora reduz cobranças repetitivas e mantém uma experiência mais profissional para o cliente final.
O desafio
Clientes cobravam comprovantes de entrega de forma repetitiva, gerando retrabalho na operação.
Depois que a mercadoria é entregue, é comum que clientes passem a cobrar o comprovante de entrega para finalizar processos internos, conferir recebimento ou manter o controle documental da operação.
Sem uma ferramenta de consulta, essas solicitações acabam chegando por WhatsApp, telefone ou e-mail, exigindo que alguém da transportadora verifique manualmente a situação da entrega e do comprovante.
O desafio foi criar uma forma simples para o cliente consultar a situação da baixa do comprovante, reduzindo dependência do atendimento e dando mais autonomia ao cliente final.
A solução
Uma ferramenta online para consultar o status do comprovante de entrega.
A solução permite que o cliente consulte a situação do comprovante a partir dos dados da carga, pedido ou nota fiscal. Em vez de solicitar manualmente para a transportadora, ele acessa a ferramenta e verifica se o comprovante já foi localizado, baixado ou disponibilizado.
A ferramenta pode trabalhar com controle por token ou acesso individualizado, mantendo a segurança da informação e separando a consulta por cliente.
Fluxo da consulta
- Cliente acessa a ferramenta online.
- Informa seu token ou acesso autorizado.
- Informa nota fiscal, pedido ou referência da carga.
- Ferramenta consulta a situação do comprovante.
- Status da baixa é exibido ao cliente.
- Transportadora reduz atendimento manual repetitivo.
Funcionamento
O cliente consulta o comprovante. A equipe deixa de responder a mesma pergunta várias vezes.
A ferramenta foi pensada para uma necessidade objetiva: dar visibilidade sobre a baixa do comprovante de entrega, evitando que a operação seja interrompida por cobranças manuais.
Consulta por cliente
Cada cliente pode consultar suas próprias entregas de forma segura, usando token, acesso autorizado ou uma versão personalizada da ferramenta.
Busca do comprovante
A ferramenta verifica se a entrega possui comprovante localizado, baixado ou pendente de disponibilidade.
Status claro
O cliente visualiza a situação atual sem precisar pedir atualização para alguém da operação.
Versão personalizada para transportadoras
Para transportadoras interessadas, a ferramenta pode ser personalizada para eliminar etapas manuais do cliente, mantendo segurança e oferecendo uma experiência mais simples e profissional.
Representação da ferramenta
PROOF.TRACKING
Consulta de comprovante
acesso protegido
Cliente
Acesso autorizado
Nota fiscal
000000
Entrega confirmada
Mercadoria entregue ao destinatário.
Comprovante encontrado
Documento localizado na rotina de baixa.
Baixa disponível
Cliente pode acompanhar a situação atual.
Histórico
Consulta registrada para acompanhamento.
Menos cobranças manuais.
Status do comprovante.
Segurança e evolução
Consulta separada por cliente
O acesso pode ser feito com token individual, permitindo que cada cliente consulte somente informações relacionadas à sua operação.
Consulta mais simples para o cliente final
Em uma versão personalizada para a transportadora, a experiência pode ser simplificada, evitando que o cliente precise informar o token em toda consulta.
Experiência mais profissional
A transportadora oferece ao cliente uma consulta direta, organizada e com menos atrito, reduzindo dependência de atendimento manual.
Antes e depois
- Cliente chamava para saber se o comprovante já estava disponível.
- Equipe precisava consultar manualmente a situação da entrega.
- Atendimento repetitivo consumia tempo operacional.
- Cobranças ficavam espalhadas em WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Cliente dependia da resposta da transportadora.
- Cliente consulta o status do comprovante online.
- Transportadora reduz cobranças manuais.
- Consulta pode ser protegida por token ou acesso individualizado.
- Informação fica mais clara e acessível.
- Possibilidade de versão personalizada para clientes da transportadora.
Resultado
A consulta de comprovantes deixa de ser uma rotina manual e passa a ser uma experiência online.
A ferramenta reduz a necessidade de atendimento humano para perguntas repetitivas sobre comprovante de entrega, permitindo que o cliente acompanhe a situação de forma mais autônoma.
Para a transportadora, isso significa menos interrupções, mais organização e uma percepção mais profissional no relacionamento com o cliente final.
Cliente consulta a situação do comprovante por conta própria.
Redução de chamadas repetitivas sobre baixa de comprovante.
Consulta online com status mais claro para o cliente.
Ferramenta pode ser personalizada para transportadoras interessadas.
Projeto parecido?
Sua transportadora ainda recebe cobranças manuais sobre comprovante de entrega?
Uma ferramenta de consulta pode reduzir atendimento repetitivo, melhorar a experiência do cliente e deixar sua operação mais organizada.